🚚 Livraison et Expédition – Orient House
Chez Orient House, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison fiable, rapide et suivie, afin que vous puissiez recevoir vos articles dans les meilleurs délais.
Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, et en Europe.
Orient House ne propose pas d’expédition internationale hors UE
1. Délai de préparation
Nos équipes s’engagent à préparer et expédier les commandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrables après validation du paiement.
Ce délai peut varier légèrement selon le volume de commandes, les jours fériés ou les périodes de forte activité.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi permettant de connaître l’état d’avancement de la livraison.
2. Délai de livraison et transporteurs
Le délai de livraison correspond au délai de préparation + le temps de transit selon le transporteur choisi au moment de la commande.
Livraison en France métropolitaine
Mondial Relay (point relais)
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Délai : 2 à 8 jours ouvrables
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Frais : 4,99 €
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Suivi en ligne inclus
⚠️ Les colis sont conservés 5 jours en point relais avant retour automatique à l’expéditeur.
Colissimo (à domicile)
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Délai : 2 jours ouvrables
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Frais : 11 €
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Livraison à domicile avec suivi et signature
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Pour les DOM-TOM : délai indicatif de 5 à 22 jours selon la destination.
Chronopost (Chrono 13 – à domicile)
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Livraison express avant 13h le lendemain (hors week-ends et jours fériés)
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Frais : 21 €
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Suivi en ligne et remise contre signature.
Livraison en Europe
Chrono 2Shop Pickup (point relais)
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Livraison dans 27 pays européens
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Délai : 2 à 4 jours ouvrables
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Frais : 7,90 €
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Suivi inclus
Chrono Classic (à domicile)
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Livraison express à domicile avec signature
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Délai : 2 à 4 jours ouvrables
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Frais : 18 €
3. Suivi de commande
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt.
4. Retrait en magasin
Le retrait gratuit en point de vente est possible après confirmation que la commande est prête.
Vous serez averti par e-mail lorsque votre commande sera disponible.
5. Retards et incidents de livraison
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés.
Cependant, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence).
Dans ces cas, Orient House ne peut être tenue responsable d’un dépassement de délai lié au transporteur.
En cas de non-réception dans les délais prévus, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis.
6. Retour des colis non réceptionnés
Si un colis n’est pas récupéré dans le délai imparti par le transporteur et nous est retourné,
les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Contact et assistance
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :
📍 Orient House – Service Livraison
2 Rue Vincent Scotto, Résidence Ramatuelle Bat D, 84000 Avignon
📧 contact@orienthouse.fr
📞 +33 6 65 48 92 74 (Lundi au Samedi : 10h00 à 16h00)
💬 Chat en ligne : https://orienthouse.fr/contact/
8. Retours et échanges
Orient House n’effectue pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre page dédiée :
👉 Politique de retour et de remboursement