Questions fréquement posées

Merci de lire notre FAQ avant toutes demandes personnalisées.

Combien de temps j'attend pour être livré ?

La rapidité, l’envoie de votre commande est une de nos grandes priorités, nous nous efforçons de vous préparer votre colis sous les 48h max, ensuite tout dépendra du mode de livraison que vous aurai choisit .

Quels sont les moyens de livraisons possibles ?

Deux types de livraisons sont possibles ,

Mondial relai avec un temps plus longs pour la réception, ainsi que colissimo.

Qu'est ce qui se passe dès lors que je passe ma commande ?

Je reçois un email de confirmation concernant ma commande. Et dès l’envoie depuis nos bureau, je reçois un nouveau mail avec mon numéro de suivit

Pour mondial relai, il faudra compter 3jrs jours ouvrés et  hors fériés.

Envoie Collisimo, réception sous 48h jours ouvrés et  hors fériés

Si j'ai un soucis sur ma commande, une demande particulière , comment je fais ?

Vous pouvez nous contacté par mail , téléphone , whats app.

Nous favorisons les échanges whats app sans audio pour un traitement de vos attentes aux plus vite.

( Toutes demandes sera traité au mieux merci de bien vouloir patienté dans l’attente de votre réponse, nous sommes à votre écoute )

Sa se passe comment pour les retours ?

Nous ne prenons pas en charges les frais de retours , si un des produits ou votre commande ne vous satisferez pas, la charge reste à vous .

Nous vous échangeons ou remboursons vos articles pour un retour sous un délai de 7Jours ouvrés.

Mes articles commandés sont en rupture de stocks

Si un article présent en ligne n’ai plus disponible , les propositions seront dans l’ordre suivants :

Attente de réception des articles manquants dans nos bureaux.

Échanges ou gamme supérieurs du produits non disponible

Remboursement partiel ou intégral selon les modalités de retours

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Cliquez sur l’icon de votre choix

Merci de favoriser les contacts whats app sans audio , messages uniquement

Pour les appels : 10h30 – 12h00     14h30 – 18h00

Pour toutes questions concernant une commande, merci d’indiquer votre numéro de commande.